রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি

• পণ্য ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় ডেলিভারি হলে  
• অর্ডারকৃত পণ্যের ভিন্ন পণ্য বা ভুল সাইজ সরবরাহ হলে  
• পণ্য নষ্ট বা অকার্যকর অবস্থায় পাওয়া গেলে  
• রিটার্নের জন্য অবশ্যই ডেলিভারি গ্রহণের সময় অথবা তৎক্ষণাৎ পরেই ভিডিও/ছবি ধারণ করে প্রমাণ রাখুন  
• ক্রেতার ব্যক্তিগত অপছন্দ, রঙ বা স্বাদ পরিবর্তনের কারণে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়  
• ব্যবহারের পর ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়  
• অফার, ডিসকাউন্ট বা বিশেষ প্যাকেজের পণ্যে রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য নয়  

রিটার্নের ধাপসমূহ-

বিশেষ দ্রষ্টব্য:

শাখা-ভিত্তিক পলিসি:

এই পলিসি কেবল sunnat.info অনলাইন শাখার ক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আন্তর্জাতিক সুন্নত মুবারক প্রচার কেন্দ্রের অন্য কোনো শাখা থেকে কেনা পণ্য এখানে রিটার্নযোগ্য নয়।

অর্ডার বাতিলের অধিকার: 

অনিবার্য কারণে sunnat.info যেকোনো সময় অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখে। বাতিলের ক্ষেত্রে অগ্রিম পরিশোধিত অর্থ সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে।

ডেলিভারি সময় পরিবর্তন: 

স্টক ও পরিস্থিতির কারণে প্রতিশ্রুত ডেলিভারি সময় কিছুটা বিলম্ব হতে পারে।

ফোনে সক্রিয় থাকুন: 

অভিযোগ প্রক্রিয়া চলাকালীন যোগাযোগের নম্বর সক্রিয় রাখুন। ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া না পেলে অভিযোগ নিষ্পত্তি বলে গণ্য হবে।

ফ্রি ডেলিভারি প্রযোজ্য নয়: 

রিটার্ন শিপমেন্টের জন্য কোনো ফ্রি ডেলিভারি সুবিধা দেওয়া হবে না। পণ্য ফেরতের শিপিং খরচ ক্রেতা বহন করবেন, তবে sunnat.info-এর দোষে সমস্যা হলে শিপিং খরচ ফেরত দেওয়া হতে পারে।