নীতিমালা ও শর্তাবলী 
(Terms and Conditions)

ওয়েবসাইটের ঠিকানা: https://sunnat.info

ওয়েবসাইটটি আন্তর্জাতিক সুন্নত মুবারক প্রচার কেন্দ্র এর একটি অনলাইন শাখা, যা গ্রাহকদের সুন্নত ভিত্তিক, হালাল পণ্য সরবরাহ করে।  ওয়েবসাইট ব্যবহারের কিছু নীতিমালা ও শর্তাবলী নিচে দেয়া হলো-

১. মূল্য নির্ধারণ এবং অর্ডার (Pricing and Ordering)

• মূল্য এবং ট্যাক্স: ওয়েবসাইটে দেওয়া সমস্ত পণ্যের মূল্য বাংলাদেশী টাকায় (BDT) নির্ধারিত এবং এর মধ্যে জিএসটি (GST) অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। বিক্রেতা কর্তৃক নির্ধারিত এই মূল্যসমূহ পণ্য বা সেবার পাশে প্রদর্শিত থাকে।
• মূল্যের পরিবর্তন: আপনার শপিং কার্টে থাকা পণ্যটির মূল্য সর্বদা সেই পণ্যের মূল বিবরণী পেজের সর্বশেষ মূল্যটিকে নির্দেশ করবে। কার্টে পণ্য যোগ করার সময়ের মূল্যের সাথে কেনার সময়ের মূল্যের অমিল থাকতে পারে। কার্টে পণ্য রাখলেই সেই মূল্যটি সংরক্ষিত বা লক হয়ে যায় না।
• সঠিক তথ্যের নিশ্চয়তা: অর্ডার করার সময় আপনার দেওয়া নাম, ঠিকানা ও অন্যান্য তথ্য সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে। পেমেন্টের জন্য ব্যবহৃত ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ডটি আপনার নিজস্ব হতে হবে এবং পণ্য কেনার জন্য কার্ডে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স থাকতে হবে।
• ব্যক্তিগত ব্যবহার: এই ওয়েবসাইট থেকে কেনা সমস্ত পণ্য বা সেবা কেবল আপনার ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য। এগুলো কোনোভাবেই বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে পুনরুত্থান বা পুনঃবিক্রয় (Resale) করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা: অর্ডার করার জন্য ইমেল, পাসওয়ার্ড এবং ফোন নম্বর সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব আপনার। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে এই তথ্য শেয়ার করবেন না। আপনার অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টের কোনো ক্ষতি হলে sunnat.info  কর্তৃপক্ষ দায়ী থাকবে না।
• অর্ডার নিশ্চিতকরণ: অর্ডারের পর আপনাকে ইমেল, এসএমএস বা ফোনের মাধ্যমে একটি স্বয়ংক্রিয় নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হবে। তবে স্বয়ংক্রিয় বার্তা পাওয়ার মানেই অর্ডারটি চূড়ান্ত হওয়া নয়। পণ্য স্টকে থাকা এবং ডেলিভারি সক্ষমতার ওপর ভিত্তি করে অর্ডারটি চূড়ান্ত করা হবে। কোনো পণ্য স্টকে না থাকলে আপনাকে কল বা এসএমএস-এর মাধ্যমে জানিয়ে দেওয়া হবে।

২. অর্ডার বাতিল, রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি (Cancellation, Return & Refund Policy)

• অর্ডার বাতিল: আপনি যদি অর্ডার বাতিল করতে চান, তবে অর্ডার করার ১ ঘণ্টার মধ্যে ফোন বা ইমেলের মাধ্যমে বিস্তারিত তথ্যসহ আমাদের জানাতে হবে।
• রিটার্ন বা পণ্য ফেরত দেওয়ার শর্তাবলী: ডেলিভারির সময় অথবা পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে নিচের কারণগুলোতে পণ্য ফেরত বা পরিবর্তন করা যাবে:
  • ভুল পণ্য ডেলিভারি দিলে।
  • ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত বা পচা পণ্য ডেলিভারি দিলে।
  • পণ্যটি ব্যবহারের অনুপযোগী হলে।
  • ওয়েবসাইটে পণ্যের মান ও পরিমাণের তথ্যের সাথে বাস্তবের অমিল থাকলে।
• বিশেষ দ্রষ্টব্য: পণ্যের সিল বা সিলগালা ভাঙা হলে অথবা ডেলিভারির সময়ের পরিমাণের চেয়ে কম হলে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট গ্রহণযোগ্য হবে না। পণ্য ফেরতের কুরিয়ার খরচ (Shipping Cost) ক্রেতা বহন করবেন।  যৌক্তিক ফেরত হলে ৭ দিনের মধ্যে রিফান্ড বা টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

৩. কপিরাইট ও বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি (Copyright)

• মালিকানা: sunnat.info এবং এর অফিসিয়াল সোশ্যাল মিডিয়া পেজগুলোতে (ফেসবুক, ইউটিউব, ইনস্টাগ্রাম, টুইটার ইত্যাদি) ব্যবহৃত সমস্ত কন্টেন্ট, ছবি, ডিজাইন, সফটওয়্যার বা সেবা sunnat.info-এর নিজস্ব সম্পত্তি।
• নিষিদ্ধ ব্যবহার: sunnat.info এর লিখিত অনুমতি ছাড়া এই সাইটের কোনো উপাদান কপি, পুনরুত্পাদন, পুনঃপ্রকাশ, আপলোড বা বিতরণ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। 
• অটোমেটেড টুলস: কোনো প্রকার স্ক্র্যাপার, রোবট, স্পাইডার বা অটোমেটিক ডিভাইস ব্যবহার করে এই ওয়েবসাইটের তথ্য বা ডাটা সংগ্রহ করার চেষ্টা করা যাবে না। আমাদের পণ্যের সমস্ত প্যাকেজিং ডিজাইন SUNNAT.INFO-এর বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি (Intellectual Property)।

৪. অভিযোগ (Complaints)

আমরা গ্রাহকদের অভিযোগ অত্যন্ত গুরুত্ব সহকারে বিবেচনা করি। যেকোনো অভিযোগের ক্ষেত্রে ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দেওয়ার লক্ষ্য নিয়ে আমরা কাজ করি। আপনার যেকোনো অভিযোগ আমাদের হটলাইনে অথবা হোয়াটস এ্যাপে যোগাযোগ করে জানাতে পারেন। 

উল্লেখ্য যে, আন্তর্জাতিক সুন্নত মুবারক প্রচার কেন্দ্রের অনেকগুলো বিক্রয় শাখা রয়েছে। শুধুমাত্র ওয়েবসাইটে অর্ডারকৃত পণ্যই ফেরত নেয়া হবে। অন্যকোন বিক্রয় শাখা থেকে ক্রয়কৃত পণ্য ফেরত নেয়া হবেনা।   

৫. সম্পূর্ণ চুক্তি (Entire Agreement)

এই শর্তাবলী আপনার এবং SUNNAT.INFO-এর মধ্যকার ওয়েবসাইট ব্যবহার এবং পণ্য ক্রয় সংক্রান্ত একটি সম্পূর্ণ চুক্তি। এই চুক্তির কোনো ধারা কোনো কারণে আদালতে অকার্যকর প্রমাণিত হলেও, অন্যান্য ধারাগুলো যথানিয়মে বহাল থাকবে। SUNNAT.INFO-এর পূর্ব অনুমতি ছাড়া এই চুক্তির আওতাধীন আপনার কোনো অধিকার অন্য কারও কাছে হস্তান্তর করা যাবে না।

৬. পণ্য পুনঃবিক্রয় নিষিদ্ধ (Reselling OrganicOnline Products)

ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে SUNNAT.INFO-এর পণ্যসমূহ পুনঃবিক্রয় (Resale) করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। কোনো অননুমোদিত ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান এই কাজ করলে তার বিরুদ্ধে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৭. প্রযোজ্য আইন এবং বিচারব্যবস্থা (Governing Law and Jurisdiction)

এই শর্তাবলী গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন দ্বারা পরিচালিত এবং নিয়ন্ত্রিত হবে। এই ওয়েবসাইট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে ঢাকার আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ার বা বিচারব্যবস্থা প্রযোজ্য হবে।